commitment

En nous appuyant sur nos valeurs à l’égard des clients, soit l’engagement, le respect et la compassion, nous travaillerons avec vous pour combattre et prévenir la maladie et pour vous aider à adopter un mode de vie sain. Nous croyons que votre participation à la prestation de vos soins a des effets positifs sur l’état de santé. Ainsi, nous obtiendrons régulièrement vos commentaires sur votre expérience en tant que client de la Clinique DPIP de Glengarry et sur le niveau de soins que vous y recevez.

DROITS DES CLIENTS :

En tant que client de la Clinique DPIP de Glengarry, vous avez certains droits associés aux soins et services que vous recevez. Vous avez le droit :

  • d’être traité avec courtoisie, compassion et respect et d’une manière qui tient pleinement compte de votre individualité;
  • de recevoir des renseignements clairs, exacts et faciles à comprendre;
  • de savoir que les renseignements sur les services que vous recevez et vos renseignements personnels sont traités en toute confidentialité;
  • d’être informé de votre état de santé et des services qui répondent à vos besoins en matière de soins;
  • d’être clairement informé des résultats attendus ainsi que des avantages et des risques de chaquetraitement ou test;
  • de participer activement à la prise de décisions et d’obtenir une deuxième opinion concernant tout aspect de vos soins;
  • de désigner une personne qui pourra recevoir des renseignements concernant votre état de santé et votre plan de soins, et, au besoin, prendre des décisions en votre nom, conformément à la loi;
  • de soulever des préoccupations ou de recommander des changements, sans crainte de représailles, et d’être informé de la procédure à suivre pour déposer une plainte;
  • d’accéder à votre dossier ou de le passer en revue en présence d’un fournisseur de soins;
  • de recevoir des soins dans un milieu sécuritaire et propre.
DEVENEZ CLIENT

ear_checkPour devenir client, vous pouvez télécharger notre formulaire d’accueil des clients, qui se trouve dans l’encadré latéral ou cliquer ici. Une fois le formulaire téléchargé, veuillez l’imprimer, le remplir et nous l’envoyer par télécopieur ou courriel.Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

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